| バージョン | 1.1.3 |
|---|---|
| 出版社 | Collab |
| 発売日 | 2012/02/02 |
| 追加された日付 | 2012/02/02 |
| OSの要件 | iOS |
| 要件 | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| 総ダウンロード数 | 0 |
| 価格 | Free |
説明
OneWorkforce Mobile は、iPhone 用の最先端のモバイル アプリで、いつでもどこでもコンタクト センターのアクティビティをリアルタイムで監視できます。サービスとエージェントを追跡し、実際の指標と計画された指標を比較し、常に追跡します。コンタクト センターから離れているときの SLA。複数の KPI (サービス レベル、需要、回答済み、放棄率、平均サービス時間、エージェント、平均回答速度) を分析し、各 KPI グラフの詳細を毎日または 15 分間隔で視覚化することができます。すべてのリアルタイム KPI は、計画された対応するものと比較して、偏差を即座に特定できます。