LabTech MSP

説明

マネージド サービス プロバイダー向けの LabTech は、リモート テクニカル サポートと在庫管理、顧客管理、および技術者管理を競争力のある価格で組み合わせた、他に類を見ないソリューションです。サポート チケット発行、時間追跡、監視、およびリモート コントロールを 1 つのアプリケーションに統合することで、生産性と効率を向上させます。監視対象のネットワーク インフラストラクチャのセットアップとメンテナンスを排除するクライアント ネットワーク構成は必要ありません。コントロール センターは、システム モニターを実行しているすべてのシステムを完全に制御します。インベントリ データを表示し、ユーザーの操作なしでコントロール センターからコマンドを送信します。すべての在庫データは、定期的に更新されるか、オンデマンドで送信できます。組み込みの VNC またはその他 (RDP、PCanywhere など) を使用して、ユーザーのデスクトップに直接接続します。

データを 1 回入力するだけで、完全なサポート チケットと記録時間を使用してジョブを追跡します。 XML/CSV サポートにより、時間を標準プログラムにエクスポートします。 Microsoft CRM、Visio、および Outlook と統合します。バージョン 1.7 では、Active Directory のプッシュ サポート、XP のテーマ設定、ビジュアル表示の改善、カスタム コマンド、コンピュータ用の追加フィールドが追加されています。