Eritrium Trouble Ticketing 11.20

Eritrium Trouble Ticketing: ビジネスニーズに対する究極のソリューション

今日のペースの速いビジネスの世界では、顧客満足が成功の鍵です。これを実現するには、企業は堅牢な顧客関係管理 (CRM) システムを導入する必要があります。 Eritrium Trouble Ticketing は、Eritrium CRM のモジュールであり、CRM ソフトウェアに期待されるすべての機能などを提供します。

Eritrium Trouble Ticketing は、企業が顧客やサプライヤーを効果的に管理できるように設計されています。チームが行ったすべての電話を記録し、将来の参照に使用できる対話記録を作成します。この機能は、顧客やサプライヤーとのやり取りを追跡するのに役立ち、重要な情報が見落とされないようにします。

Eritrium Trouble Ticketing の最も重要な利点の 1 つは、トラブル チケットを作成および管理できることです。これらのチケットは、顧客またはサプライヤーから報告された質問、苦情、または問題をサポートできます。この機能を使用すると、利害関係者によって提起されたすべての問題を簡単に追跡し、それらが迅速に解決されるようにすることができます。

このソフトウェアには、すべてのチケットの状態を管理するためのワークフローも組み込まれています。 ERITRIUM ではサービス レベル アグリーメント (SLA) を定義できるため、誰が作業しているか、すぐに期限切れになるチケットの数などを確認できます。この機能により、チケットが長時間未解決になることはありません。

簡単インストール

Eritrium Trouble Ticketing のインストールは簡単です。このソフトウェアを使い始めるのに、技術的な専門知識や特別なスキルは必要ありません。インストールすれば、技術に詳しくなくても簡単に使用できます。

どこからでもアクセス

Eritrium Trouble Ticketing を使用すると、インターネット リンクを介してどこからでもデータにアクセスできます。これは、オフィスから離れている場合や海外に旅行している場合でも、顧客との関係を効果的に管理できることを意味します。

主な特長:

- 電話を録音する

- 対話記録を作成する

- トラブルチケットの管理

- ワークフロー管理

- サービス レベル アグリーメント (SLA) を定義する

- 簡単インストール

- どこからでもアクセス可能

利点：

1) 顧客満足度の向上: Eritrium Trouble Ticketing を導入すると、企業は顧客が問題や苦情を提起したときに迅速かつ効率的に対応できます。

2) 効率の向上: ワークフロー管理機能により、すべてのチケットが迅速に解決されます。

3) より良いコミュニケーション: 電話を録音することで、企業は顧客/サプライヤーとのやり取りを追跡できます。

4) 簡単なアクセス: どこからでもデータにアクセスできるため、リモート/外出先で作業するチームが簡単に作業できます。

5) 市場で入手可能な他の CRM と比較して費用対効果の高いソリューション。

結論：

Eritrium Trouble Ticketing は、市場で入手可能な他の CRM と比較して手頃な価格で組織内の効率を改善しながら、顧客関係を効果的に管理するための優れたソリューションを提供します。その機能により、企業は通話を簡単に録音できます。対話記録を作成します。トラブル チケットを管理します。 SLA を定義する。技術的な専門知識を必要とせずに簡単にインストールできます。インターネット リンク経由でアクセスできるため、いつでもどこでもすばやくアクセスする必要があるリモート チームや移動中の従業員に最適です。