LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat for Mac は、Web サイトの所有者が顧客にライブ チャット サポートを提供できる強力なビジネス ソフトウェア ソリューションです。このソフトウェアは SaaS モデルで提供されます。つまり、インターネット接続があればどこからでもアクセスでき、追加のソフトウェアをインストールする必要はありません。

LiveChat を使用すると、e コマース Web サイトへの訪問者は、カスタマー サービス担当者または販売サポートとのライブ チャットに簡単かつ迅速にアクセスできます。この機能は、必要なときにすぐに支援を提供することで、顧客満足度の向上に役立ちます。同時に、オペレーターは、個人用および自動チャットの招待、Web トラフィックの監視、リアルタイムの訪問者情報など、さらに多くの機能にアクセスできます。

LiveChat の重要な機能の 1 つは検索エンジン アイコンです。これにより、オペレータは参照元の Web サイトやキーワードを簡単に認識できます。このアプリケーションには、リンク ショートカットの設定、コブラウジング、顧客側でのリンクの開始、タグベースの返信定型文の使用、チャット履歴を失わずに異なるエージェント間で顧客を転送する機能も含まれています。

LiveChat を使用すると、顧客、パートナー、および従業員と同時に複数のチャットを行うことができます。この機能により、オペレーターは高い効率性を維持しながら、複数の問い合わせを同時に処理することができます。

検索エンジンのアイコンや Web トラフィックの監視など、基本的な機能以外の追加機能を必要とする上級ユーザー向け。 LiveChat は、CRM ソフトウェア (Salesforce、SugarCRM)、e コマース プラットフォーム (Shopify、ZenCart、Magento)、CMS プラットフォーム (Joomla!、Drupal、および WordPress)、リモート デスクトップ ツール (LogMeIn Rescue)、およびヘルプ デスク ソフトウェア (Zendesk) との統合を提供します。 .これらの統合により、ユーザーは Google アナリティクスでチャット コンバージョンを追跡できるだけでなく、追加の権限管理機能を使用してグループおよび部門構造を設定できます。

LiveChat の共​​有チャット履歴機能により、オペレーターは顧客との以前の会話を簡単に追跡できるようになり、高度なレポート ツールにより、チームのパフォーマンスが長期的にどの程度優れているかについての洞察が得られます。これらのツールを自由に使用して、改善が必要な領域を簡単に特定できるため、電話、電子メール通信、Web サイトでのライブ チャットなど、すべてのチャネルで最高のサービス レベルを提供し続けることができます。

LiveChat は、企業内の通信中に最高のセキュリティ レベルを保証する SSL エンコード プロトコルを介してすべてのデータ伝送を処理することにより、企業とその顧客との間の安全な通信チャネルを提供します。

主な特長:

1) 検索エンジン アイコン: アプリケーションには検索エンジン アイコンが含まれており、参照している Web サイトとキーワードを簡単に認識できます。

2) パーソナル & 自動チャット招待: オペレーターは、パーソナル & 自動チャット招待など、さらに多くの機能を利用できます。

3) Web トラフィックの監視: リアルタイムの訪問者情報は基本的な機能にすぎません。

4) 複数のチャット: 顧客/パートナー/従業員と一度に複数のチャットを行うことができます。

5) 統合: CRM/e コマース/CMS/リモート デスクトップ ツール/ヘルプ デスク ソフトウェアにシームレスに統合

6) 共有チャット履歴: 共有チャット履歴により、以前の会話をこれまで以上に簡単に追跡できます。

7) 高度なレポート ツール: 高度なレポート ツールは、時間の経過に伴うチームのパフォーマンスに関する洞察を提供します。

利点：

1) 顧客満足度の向上 - 顧客は 24 時間 365 日無料ですぐにアクセスできます

2) 効率の向上 - エージェントは、電話によるサポートより最大 5 倍効果的なサポートを提供できます。

3 ) 安全な通信チャネル - すべてのデータ送信は SSL エンコードされたプロトコルを介して処理され、企業内の通信中に最高のセキュリティ レベルを保証します。

結論：

結論として、Livechat for Mac は、ライブチャット サポートを介してリアルタイムの支援を提供することで、オンライン販売プロセスの改善を目指す企業に優れたソリューションを提供します。そのユーザー フレンドリーなインターフェイスと堅牢な一連の機能により、この製品は理想的な選択肢となります。 CRM、e コマース、CMS、ヘルプデスク ソフトウェアなどの他のビジネス アプリケーションにシームレスに統合する機能により、その価値提案がさらに強化されます。企業とクライアントの間の安全な通信チャネルを確保するという Livechat の取り組みにより、安心感が保証されます。今日、Livachat があなたのビジネスにどのように役立つかを学びましょう!