Mac 用の TicketAlert は、Mac ユーザーが Kayako SupportSuite および eSupport ヘルプデスクで新しいチケットと返信に関する通知を受け取ることができる強力なビジネス ソフトウェアです。 TicketAlert を使用すると、常に受信トレイをチェックしたり、ヘルプデスク アカウントにログインしたりすることなく、カスタマー サポート リクエストを常に把握できます。 Mac に TicketAlert をインストールすると、メニューバーの右側に新しいアイコンが表示されます。このアイコンには、最後に確認してから受け取った新しいチケットと返信の数が表示されます。アイコンをクリックすると、受け取ったすべての通知のリストを表示できます。 TicketAlert Free Edition と TicketAlert Professional の比較 TicketAlert には、Free と Professional の 2 つのエディションがあります。 Free Edition は基本的な通知機能を提供しますが、Professional Edition には生産性と効率を高めるように設計された追加機能が含まれています。 TicketAlert Professional を使用すると、複数のヘルプデスクから通知を受信したり、フィルターを使用して特定の通知を履歴ダイアログに含めたり除外したり、アラートのみを表示したり、履歴パネルで選択可能なヘルプデスク/部門ツリーを表示したり、選択可能な受信履歴スタックにアクセスしたりできます。履歴パネルの通知では、通知の数を示すカウンターと最後の更新を示すツールチップを備えたステータス項目に「通常の」メニューを使用します。 優先度レベルまたはその他の基準に基づいて、通知の並べ替え順序を変更することもできます。さらに、TicketAlert Professional を使用すると、ユーザーはチケットの優先度に基づいて、iCal または Things (http://culturedcode.com/things/) で ToDo を自動的に作成できます。 そうではないもの... TicketAlert は Kayako SupportSuite および eSupport ユーザーに強力な通知機能を提供しますが、注意が必要です。これらのプラットフォーム用の完全なクライアント アプリケーションとして意図されたものではありません。新しいチケット/返信に関するアラートを受信するだけでなく、より包括的な機能が必要な場合は、チケットの割り当てやアプリ インターフェイス内での直接応答などのチケット管理ツールを含む完全なクライアント機能を提供する Mac 用 SupportDesk を開発する予定です。 利点： 1) 常にメールをチェックしなくても、カスタマー サポート リクエストの最新情報を入手できます 2) 新しいチケット/返信に関するリアルタイムのアラートを受け取る 3) チケットの優先度に基づいて ToDo を作成するなどのタスクを自動化することにより、生産性を向上させます 4) 高度なフィルタリング オプションにアクセスして、表示するメッセージの種類をより詳細に制御できます。 5) Mac ユーザーを念頭に置いて特別に設計された直感的なインターフェイスをお楽しみください 結論： 結論として、Ticket Alert は、Kayako SupportSuite/eSupport を使用して、メール アカウントを常にチェックすることなく、顧客サポート リクエストに関するリアルタイムの更新を必要とするすべてのビジネスにとって不可欠なツールです!高度なフィルタリング オプションと自動化機能を備えたこのソフトウェアにより、カスタマー サービスへの問い合わせをこれまで以上に簡単に管理できます。

ScreenSteps for Mac: 画像ベースのドキュメントを作成するための究極のビジネス ソフトウェア 同じ質問に何度も答えるのにうんざりしていませんか?ステップバイステップのガイドやチュートリアルをもっと簡単に作成できる方法があればいいのにと思いませんか?画像ベースのドキュメントを作成するための究極のビジネス ソフトウェアである Mac 用の ScreenSteps 以外に探す必要はありません。 ScreenSteps は単なるスクリーン キャプチャ アプリケーションではありません。スクリーンショットをキャプチャすると、画像ベースのドキュメントが自動的に作成されるため、単にスクリーンショットをキャプチャするだけではありません。つまり、コンテンツの書式設定や整理に何時間も費やすことなく、段階的なガイド、チュートリアル、およびマニュアルをすばやく簡単に作成できます。 ScreenSteps を使用すると、テキスト ボックス、矢印、ハイライトなどで画像に注釈を付けることができます。これにより、関心のある特定の領域を指摘したり、重要な情報を強調したりすることが容易になります。各画像にテキストの説明を追加して、追加のコンテキストや指示を提供することもできます。 ドキュメントが完成したら、HTML、PDF、Word (DOCX)、WordPress、TypePad、Blogger、Movable Type MindTouch*、Confluence*、Google Sites*、Joomla、または ScreenSteps Live (*が必要です) など、さまざまな形式でエクスポートできます。 ScreenSteps Pro)。これにより、コンテンツを他のユーザーと簡単に共有したり、Web サイトに公開したりできます。 しかし、それだけではありません！ ScreenSteps には、画像ベースのドキュメントを作成するための究極のビジネス ソフトウェアとなる他の多くの機能も含まれています。 - 自動番号付け: ドキュメントの各ステップには自動的に番号が付けられるため、読者はプロセスのどこにいるかを正確に知ることができます。 - カスタマイズ可能なテンプレート: あらかじめデザインされたさまざまなテンプレートから選択するか、独自のカスタム テンプレートを作成します。 - バージョン管理: 各ドキュメントに加えられた変更を追跡して、常に以前のバージョンにアクセスできるようにします。 - コラボレーション ツール: ScreenSteps Live を使用して、同じドキュメントでチーム メンバーとリアルタイムで作業します。 - モバイル アプリ: モバイル アプリ (iOS で利用可能) を使用して、外出先でドキュメントにアクセスします。 新入社員向けのトレーニング資料を作成する場合でも、既存の従業員向けのプロセスを文書化する場合でも、ScreenSteps を使用すると、プロフェッショナルな外観の画像ベースのドキュメントを迅速かつ効率的に簡単に作成できます。面倒な書式設定作業に別れを告げ、ScreenSteps を使用して合理化されたドキュメントを作成しましょう!