DEx2Phone

説明

あらゆるニーズに対応する完全なコール センター ソフトウェア。

当社のアプリケーションは効果的なコミュニケーション ツールで構成されており、テレマーケティング キャンペーンとカスタマー サービスの管理と実行において最大限の生産性と効果を確保するように設計されています。

大量の通話を処理する小規模、中規模、および大規模のコール センターに最適です。幅広い高度な機能を備えた当社のスイートは、顧客サポートのためのインバウンド コール処理と、複数のテレマーケティング キャンペーンのためのアウトバウンドを提供します。

エージェントの効率を改善:

エージェントは、注文の問題を解決し、顧客サービスを改善するのに役立つスマート ツールを使用して、生産性を高めることができます。当社の製品には統合された顧客情報管理とコール トラッキングが含まれているため、コール センターのエージェントはすぐに情報を入手でき、顧客とのやり取りから収集された情報を使用して電話で顧客の問い合わせにすぐに答えることができます。

顧客満足度とロイヤルティの向上:

当社の自動通話ルーティング構造により、顧客に優れたカスタマー サービスを提供すると同時に、通話管理を改善し、ある担当者から別の担当者に転送される通話の量と、長い保留期間の後に切断される発信者の数を減らすことができます。