HelpDesk

説明

HelpDesk は、サポートの質問を処理する簡単な方法を提供する Web ベースのソフトウェアです。質問と回答は構造化され、ナレッジ データベースに収集されます。顧客とサポート スタッフは、終了した要求を検索して、質問に対する回答を見つけることができます。以前の問題の解決策から得られた知識は、標準的な回答でも再利用されます。