CloudTalk Phone

説明

CloudTalk Phone は、ユーザーフレンドリーでシンプルなアプリです。 CloudTalk Phone は顧客とのやり取りを最適化するため、ビジネスに集中できます。コンタクト センターをより効果的かつ生産的にします。

電話を受けたい場合は、CloudTalk 電話アプリを探す必要はありません。ブラウザで何をしていても、アプリは常に通知を送信します。 Click-to-Call 機能を使用すると、内部システムの電話番号に電話をかけたり、閲覧している Web サイトに記載されている電話番号にダイヤルしたりできます。

サポート担当者が 2 人であろうと 200 人であろうと、CloudTalk のスマートなインタラクティブ音声応答により、通話を適切な人または部門に適切なタイミングで簡単に転送できます。言語設定、製品、場所などのさまざまな基準から選択し、CloudTalk のドラッグ アンド ドロップ コール フロー デザイナーを使用して IVR ルーティング ツリーを構築します。

CloudTalk サポートは、顧客サービスを測定および改善できるように洞察を提供します。リアルタイム分析により、インバウンド コール センター ソフトウェアのコール アクティビティ、サービス レベル、または顧客の感情を追跡して、より適切な意思決定を行い、問題をより迅速に解決できます。

CloudTalk Phone CTI で 500 を超えるビジネス ツールと直接統合。各顧客の電話、各メモ、および各ステータスの更新は、CRM、ヘルプデスク、e コマース、またはその他の統合システムに自動的に記録されます。通話中であっても、顧客の連絡先の詳細から統合ツールに簡単に切り替えることができます。

よりパーソナライズされた顧客との対話のための CloudTalk 電話:

基本データと通話録音を含む連絡先の詳細を表示します。

CRM、ヘルプデスク、電子商取引、チャットなど、すでに使用しているシステムとの統合。

連絡先のタグ付けによるパーソナライズされたコミュニケーション。

国または部門ごとの発信電話番号の選択。