Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: 中小企業向けの究極の苦情管理ソフトウェア

顧客からの苦情を手作業で管理するのにうんざりしていませんか?苦情管理プロセスを合理化し、顧客満足度を向上させたいですか?はいの場合、Service Desk Lite は最適なソリューションです。これは、顧客の苦情を管理するためのシンプルかつ効果的な方法を必要とする中小企業向けに特別に設計された無料の苦情管理ソフトウェアです。

ServiceDesk Lite は Windows ベースのアプリケーションで、サービスの苦情を開始から終了まで管理するために必要なすべてのコア機能を備えています。苦情管理ソフトウェアの経験がなくても、誰でも簡単に使用できるユーザー フレンドリーなインターフェイスを備えています。

ServiceDesk Lite を使用すると、苦情をすばやく登録して、数回クリックするだけでサービス エグゼクティブに割り当てることができます。また、各苦情のステータスを追跡し、オンデマンドでレポートを生成することもできます.このソフトウェアには、ユーザー権限を制御し、データ セキュリティを確保できる基本的なアクセス制御機能も備わっています。

ServiceDesk Lite の最も優れた点の 1 つは、無制限に無制限に使用できることです。最大 3 人の無料ユーザーを作成できるため、リソースが限られている小規模ビジネスに最適です。さらに、これはスタンドアロン アプリケーションであるため、すべてのデータはローカル オンプレミスに保存され、完全なプライバシーとセキュリティが確保されます。

主な特長:

苦情の登録: ServiceDesk Lite では、苦情の登録がこれまでになく簡単になりました。名前、連絡先情報、問題の説明などの基本的な詳細を入力するだけで、数回クリックするだけで新しい苦情を作成できます。

苦情の割り当て: 苦情が登録されると、問題の解決を担当するサービス エグゼクティブの 1 人にそれを割り当てることができます。これにより、説明責任が保証され、ワー​​クフローの合理化に役立ちます。

終結状況の追跡: ServiceDesk Lite の追跡機能を使用すると、各苦情の開始から終結までの状況を監視できます。これにより、タイムリーな解決を確保しながら、問題の進行状況を顧客に知らせることができます。

レポート ツール: ServiceDesk Lite のレポート ツールを使用して、オンデマンドでレポートを生成します。要件に応じて、要約レポートや詳細レポートなど、さまざまなレポート形式から選択できます。

データ バックアップ ユーティリティ: ServiceDesk Lite のビルトイン バックアップ ユーティリティ機能により、重要なデータを二度と失うことはありません。すべてのデータを定期的に自動的にバックアップするため、コンピューターやサーバーに問題が発生した場合でも、すべての重要な情報は安全で安全です!

ユーザー権限の基本的なアクセス制御: この機能を使用して、ユーザー権限を簡単に制御できます。組織内の役割と責任に基づいて、さまざまなレベルのアクセスを割り当てます。これにより、許可された担当者のみが必要に応じてアクセスできるようになります。

無制限のデータ ストレージ: 容量不足を心配することなく、無制限の量のデータを保存できます。スケーラブルなアーキテクチャ設計により、ストレージ容量に制限はありません - すべてが整理され、常にアクセス可能であることを確認してください!

利点：

顧客満足度の向上 – Service Desk lite を使用して苦情管理プロセスを合理化します。顧客はより迅速な解決策を受け取り、全体的な満足度が向上します!

効率の向上 - 手動プロセスを自動化することで、時間と労力を節約しながら、人間の介入に関連するエラーを減らし、最終的に組織内の部門全体の効率を向上させます!

費用対効果の高いソリューション – 前述のとおり。このソフトウェア ソリューションは完全に無料で提供されるため、中小企業が業務で新しいツールやシステムを試す際に追加費用がかからないことを確認できます。

結論：

結論は;顧客からの苦情を効率的に管理するために特別に設計された、使いやすく強力なツールを探しているなら、「Service Desk lite」以外に探す必要はありません。その直感的なインターフェイスと堅牢なセット機能を組み合わせることで、関係者全員が必要なことを手間をかけずにすばやく行うことができます。