ReachOutSuite for Android APK

説明

製品の ReachOut スイートは、バック オフィスとフィールド ワーカーを 1 つのクラウドベース チャネルで接続することにより、ジョブの割り当て、計画、実行、フォローアップに必要なツールをフィールド マネージャーとワーカーに提供します。チケット発行、GPS、チェックリスト、かんばんワークフロー ボード、カレンダー スケジューリングなどのフィールド サービス管理用ツールを利用して、フィールド ワーカーとマネージャーは日常業務を整理し、簡素化できます。

仕事中のユーザーを支援することを目的として、ReachOut Suite には、ユーザーが仕事に参加する前にユーザー ファイルにアクセスして顧客に関する洞察を得ることができる組み込みの CRM など、顧客管理を支援する多くのツールがあります。顧客のリクエストは、ReachOut のチケット発行プラットフォームを使用して記録することもできます。つまり、ユーザーは顧客のニーズを記録し、関連するチーム メンバーにチケットを割り当てて問題を解決できます。

バック オフィスと現場の従業員を接続できるように設計された ReachOut Suite は、スタッフ メンバーの GPS 追跡機能を提供するため、各チーム メンバーをリアルタイムで特定し、ジョブが予定外に実行されたときにマネージャーに通知することができます。チーム メンバーは、GPS マップ ルーティングを利用して、外出先でもモバイル アプリを使用してジョブを検索し、チェックインおよびチェックアウトすることもできます。