Web Help Desk Free Edition 12.5.1

Web Help Desk Free Edition は、強力で直感的なヘルプ デスク管理ソフトウェアであり、企業はすべてのエンド ユーザーのトラブル チケットを管理し、1 つの集中型 Web インターフェイスからサービス リクエストのライフサイクルを追跡できます。このソフトウェアは、発券プロセスを合理化するように設計されており、企業が効率的な顧客サポートを簡単に提供できるようにします。

Web Help Desk Free Edition を使用すると、企業はニーズに基づいてチケットのルーティングと割り当てを自動化できます。つまり、チケットは、スキルセットまたは可用性に基づいて、適切な技術者に自動的に割り当てられます。これにより、チケットが迅速かつ効率的に解決されるようになります。

Web Help Desk Free Edition の主な機能の 1 つは、エンド ユーザー向けの直感的なサービス リクエストとセルフサービス ポータルです。このポータルを使用すると、エンド ユーザーは要求を送信したり、ステータスの更新を表示したり、Web インターフェイスを介して直接技術者と通信したりできます。これにより、エンド ユーザーが単純な問題を自分で解決できるようになるため、技術者の負担が軽減されます。

Web Help Desk Free Edition は、Windows、Linux、および Mac オペレーティング システムで利用できます。これにより、さまざまなオペレーティング システムを使用する企業が、互換性の問題なしにこのソフトウェアを簡単に使用できるようになります。

Web Help Desk Free Edition のもう 1 つの優れた機能は、有効期限や義務がなく、技術者が 1 回ログインするだけでよいことです。これは、企業が追加コストや制限を気にせずにこのソフトウェアを使用できることを意味します。

これらの主要な機能に加えて、Web Help Desk Free Edition は、カスタマイズ可能なダッシュボード、レポート ツール、資産管理機能、Active Directory/LDAP 認証サービスとの統合など、他のさまざまな便利なツールも提供しており、小規模企業にとって理想的なソリューションとなっています。手頃な価格でありながら強力なヘルプデスク管理ツールを探している中規模の組織。

全体として、使いやすく強力な機能が満載の信頼できるヘルプ デスク管理ソリューションを探しているなら、Web Help Desk Free Edition 以外に探す必要はありません。