Cerberus Helpdesk

説明

Cerberus Help Desk は、Web ベースの電子メール管理システムです。完全に機能する無料バージョンが利用可能です。専門家からのソリューションを会社のナレッジ プールに保存します。コストのかかる迷惑メールを排除して時間を節約します。 Cerberus は、スパムやウイルスと絶え間なく戦い、最新の手口にも適応します。各エージェントに、特別な役割に応じて電子メールのワークロードを表示および管理するために必要なツールを提供することで、生産性を向上させます。各部門のスケジュールに応じて期限が自動的に設定され、電子メール パイプラインを制御します。応答時間の目標を設定して、顧客が期待以上のソリューションをタイムリーに受け取るようにします。完全にカスタマイズ可能なサービス レベル アグリーメントを使用して、特定の顧客のサポート ニーズに優先順位を付けます。既存の Web サイトにシームレスに埋め込まれた Web ベースのパブリック サポート センターを顧客に提供します。