123 Live Help

説明

123LiveHelp はライブ ヘルプ ソフトウェアです。クリックするだけで実際のエージェントに連絡できることを訪問者に示すことで、販売とサポートを改善します。訪問者がキューで待機する、オペレーターが作業中に協力する、チャットセッションを転送するなど、一般的なライブヘルプソフトウェアの必須機能を除いて、123LiveHelp には、たとえば、潜在的な顧客がスカイプイン番号に電話をかけたときに、より多くの革新的な機能があります。オペレーターは 123LiveHelp コントロール パネルで電話を直接取ることができ、オペレーターは携帯電話を含む任意のデバイスのどこからでもライブ ヘルプ ソフトウェアをリモートで制御できます。ビデオチャットまであります。ビデオ ライブ チャットでは、クリックするだけでオペレーターがビデオ、音声、テキスト チャットを利用できます。営業担当者は、顧客に製品の詳細を示したり、面と向かって機能や価格を説明したりすることができます。そうすれば、見込み顧客はより迅速に購入するようになります。一方、カスタマー サポート エージェントは、ビデオ ライブ チャットでより人間的でフレンドリーで信頼できるものになります。

さらに、オペレーターは 123LiveHelp で Web サイトの訪問者を監視し、特に見込み客がコンバージョン率の高いページを閲覧しているときに積極的に招待状を送信し、ビデオ オーディオ チャットを開始して即座にヘルプを提供することができます。オペレーターは、ライブ チャット中に URL をプッシュして顧客にファイルを送信することもできます。また、訪問者のアクティビティとオペレーターのパフォーマンスを表示する統計パネル。