CustomerReach

説明

CustomerReach Live Chat は、Web サイトの訪問者とチャットするためのデスクトップ インスタント メッセンジャーです。 CustomerReach は、チャットに複数のエージェントを含めることができるなど、独自の利点を提供します。 HTML ポーリングを使用してオンラインの顧客を定期的にチェックするのではなく、CustomerReach はソケット接続を使用します。これにより、ソフトウェアはより効率的かつ確実に実行され、待ち時間が短縮されます。その結果、よりスムーズで高速な通信が実現します。その他の機能には、エージェント間のチャット機能を備えた使いやすいインターフェイス、自動スペル チェック、キーワード モニタリングが含まれます。これにより、エージェントは、顧客が Web サイトを見つけるために使用した可能性のあるキーワードを確認できます。完全なカスタマイズ、およびエージェントが顧客とのチャット中に簡単に読むことができる有益な記事やドキュメントを格納するナレッジベース。さらに、顧客サービス担当者は、地理位置情報機能を使用して訪問者の地理的位置を表示できます。