iDesk

説明

iDesk は、毎日のサポート リクエストを処理できるヘルプデスク ソフトウェアです。これは、顧客と 1 つまたは複数の部門のサポート スタッフとの間のコミュニケーションを容易にし、問題を追跡できる顧客サポート センターを作成するのに役立ちます。 iDesk は、一般的なチケット処理を提供するだけでなく、POP3 処理、プライベート メッセージ、アナウンス、ジョブ スケジューラ、ナレッジ ベース、ダウンロード センター、スパム処理、統計、および定義済みの返信も備えています。

バージョン 1.6.3 では、次の機能と修正が導入されています。空の電子メールの件名はスパムと見なされなくなります。電子メールによるチケット検索のバグを修正しました。スタッフのみの部門フィルタリングのバグを修正しました。