Kapdesk for Android APK

説明

Kapdesk は最高のカスタマー サービス ソフトウェアの 1 つであり、顧客は問題や問い合わせ、チケットをカスタマー サポートの幹部と共有できます。

顧客は、電子メール チケット システムと呼ばれる電子メールを介して顧客サポート エージェントとチケットを共有できます。顧客は、顧客サポート エージェントにメールをドロップするだけで連絡を取ることができ、すぐに顧客サポート エージェントから自動返信または自動応答を受け取ります。このソフトウェアは、カスタマー チケットとストアを 1 か所で管理し、カスタマー サポート エージェントがそのチケットに簡単にアクセスできるようにします。このソフトウェアは、優先度に基づいてチケットを分離できます。お客様が問題を抱えている場合は、Facebook や Twitter でチケットを上げることができます。 Facebook から - Facebook のウォール投稿またはコメントをチケットに変換し、Twitter から - Twitter のツイートをチケットに変換します。このソフトウェアは、Web サイトに統合できます。顧客がオンライン ライブ チャット サポートからチケットを調達できるようにするため。お客様は電話サポートを選択して問題を提起できます。マルチチャネル カスタマー サポートとは、Kapdesk が多くの機能を備えた 1 つのソフトウェアであることを意味します。 Kapdesk の自動エスカレーション特別機能 - 自動エスカレーションとは、顧客が電子メール、電話、またはソーシャル メディア サイトを介してチケットを提出した場合に、少し遅れて問題が他の人にエスカレーションされることを意味します。