LiveChat for Mac

説明

LiveChat のライブ チャット ソフトウェア ソリューションは、SaaS モデルで提供されます。これは、電子商取引 Web サイトの訪問者と所有者の両方に役立ちます。 Web サイトに配置されたチャット ボタンを使用すると、訪問者は、追加のソフトウェアをインストールすることなく、顧客サービス担当者または販売サポートとのライブ チャットに簡単かつ迅速にアクセスできます。同時に、オペレーターはさらに多くの機能を利用できます。個人用および自動チャットの招待、Web トラフィックの監視、リアルタイムの訪問者情報は、最初は基本的な機能にすぎません。 LiveChat アプリケーションには検索エンジン アイコンが含まれており、参照している Web サイトとキーワードを簡単に認識できます。また、リンク ショートカットの設定、コブラウジング、顧客側でのリンクの開始、タグベースの返信定型文の使用、チャットを失うことなく異なるエージェント間での顧客の転送が可能です。歴史。 LiveChat では、顧客、パートナー、および従業員と同時に複数のチャットを行うことができます。また、より高度なユーザーは、Google Analytics でチャット コンバージョンを追跡する機能、CRM ソフトウェア (Salesforce、SugarCRM)、e コマース プラットフォーム (Shopify、ZenCart、Magento)、CMS プラットフォーム (Joomla、Drupal、Wordpress)、リモートとの統合を高く評価します。デスクトップ ツール (LogMeIn Rescue) およびヘルプ デスク ソフトウェア (Zendesk)。より複雑な実装では、追加の権限管理を使用してグループと部門をセットアップできます。共有チャット履歴と高度なレポートおよび分析セクションにより、LiveChat はオンライン販売およびサポートに役立つツールになります。このアプリケーションは、電話と電子メールのコミュニケーションの間のギャップを埋めます。顧客と Web 訪問者は、必要な情報に無料で即座にアクセスできます。エージェントは、電話よりも最大 5 倍効果的なサポートを提供し、Web サイトで直接顧客を獲得し、販売プロセスを案内します。 LiveChat でのすべてのデータ送信は SSL エンコード プロトコルで処理され、社内で最高のセキュリティ レベルと安全な通信チャネルが保証されます。