LiveChat

説明

LiveChat のライブ チャット ソフトウェアは、世界中の 15,000 社で使用されている人気のソリューションです。

これは、e コマース Web サイトの訪問者と所有者の両方に役立ちます。 Web サイトにチャット ボタンを配置すると、訪問者は追加のソフトウェアをインストールすることなく、カスタマー サービス担当者とのライブ チャットや販売サポートに簡単かつ迅速にアクセスできます。同時に、オペレーターはさらに多くの機能を利用できます。個人用および自動チャットの招待、Web トラフィックの監視、リアルタイムの訪問者情報は、最初は基本的な機能にすぎません。 LiveChat アプリケーションには検索エンジンのアイコンが含まれており、参照元の Web サイトやキーワードを簡単に認識できるほか、リンク ショートカットの設定、コブラウジング、顧客側でのリンクの開始、タグベースの返信定型文の使用、チャット履歴を失うことなく異なるエージェント間での顧客の転送が可能です。 LiveChat では、顧客、パートナー、および従業員と同時に複数のチャットを行うことができます。また、より高度なユーザーは、Google アナリティクスでチャット コンバージョンを追跡する機能、CRM ソフトウェア (Salesforce、SugarCRM)、e コマース プラットフォーム (Shopify、ZenCart、Magento)、CMS プラットフォーム (Joomla、Drupal、Wordpress)、リモート デスクトップ ツールとの統合を高く評価します。 (LogMeIn Rescue) およびヘルプ デスク ソフトウェア (Zendesk)。より複雑な実装では、追加の権限管理を使用してグループと部門をセットアップできます。共有チャット履歴と高度なレポートおよび分析セクションにより、LiveChat はオンライン販売およびサポートに役立つツールになります。このアプリケーションは、電話と電子メールのコミュニケーションの間のギャップを埋めます。顧客と Web 訪問者は、必要な情報に無料で即座にアクセスできます。エージェントは電話よりも最大 5 倍効果的なサポートを提供し、Web サイトで直接顧客を獲得し、販売プロセスを案内します。 LiveChat でのすべてのデータ送信は SSL エンコード プロトコルで処理され、社内で最高のセキュリティ レベルと安全な通信チャネルが保証されます。