ReadyDesk

説明

ReadyDesk は、あらゆる規模の企業の要求を満たす強力な機能を備えた、完全に Web ベースのヘルプ デスク ソフトウェア ソリューションです。

ReadyDesk を使用すると、顧客が問題を迅速に解決できるように、いくつかのオプションを提供できます。カスタマー ポータルからチケットを開き、ナレッジ ベースでセルフ サービスのサポート記事を参照し、電子メールを送信してチケットを自動的に作成し、オンラインでライブ チャットすることもできます。

機能には、チケット追跡、顧客ポータル、ナレッジ ベース、ライブ チャット、リモート デスクトップ資産管理、ネットワーク デバイスの検出とインベントリ、請求、時間追跡、スケジューリング、Active Directory/LDAP 統合、請求、通話管理、コード署名、ローカリゼーション、カスタマイズ、添付ファイル、受信メールからチケットへ、多言語、ニュース記事、レポートとグラフ作成、サービス レベル アグリーメント (SLA)、ソーシャル メディア シングル サインイン、サポート契約、調査訪問者追跡。