| バージョン | 12.5.1 |
|---|---|
| 出版社 | SolarWinds |
| 発売日 | 2013/07/25 |
| 追加された日付 | 2017/06/14 |
| OSの要件 | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| 要件 | None |
| 総ダウンロード数 | 560 |
| 価格 | Free to try |
説明
統合されたチケット発行、資産、ナレッジ、および変更管理により、サービス管理を簡素化します。直感的な Web インターフェイスとサービス デスク ポータルを備えた Web Help Desk ソフトウェアは、シンプルさと自動化を実現し、ヘルプ デスクのチケット発行と IT 資産管理を合理化します。 Web Help Desk により、次のメリットが得られます。
簡素化されたヘルプ デッキのチケット発行とサービス管理。
IT 資産管理とインベントリ。
IT 変更管理。
知識管理と知識ベース。
ヘルプ デスクのパフォーマンス レポートと SLA 管理。
SolarWinds パフォーマンス監視ツールとの統合。
Web Help Desk は、SolarWinds のネットワーク管理およびサーバー監視ツールと直接統合されているため、ネットワークおよびサーバー ノードの障害、デバイス/インターフェイスのパフォーマンスと構成の問題、および重大なアプリケーションの障害を直接ヘルプ デスク チケットに自動的に変換できます。 Web Help Desk を使用すると、次のことができます。 SolarWinds Network Performance Monitor、Server & Application Monitor、および Network Configuration Manager のノード パフォーマンスの問題をサービス チケットに変換します。ネットワークおよびサーバー ノードのアラートを受信することで、ネットワーク トラブル チケットの解決を簡素化します。
